iStudio Владивосток Связаться

СЕРВИС iSTUDIO / ВЛАДИВОСТОК

Снова
на связи.

Разбитый экран, слабая батарея или телефон, который не включается. Начните с описания проблемы — поможем разобраться с ремонтом.

Обсудить ремонт Позвонить

Телефоны · Компьютеры · Восстановление данных

РАБОТАЕМ С ТЕХНИКОЙ

Apple · Samsung · Xiaomi · Honor · Huawei · Realme

Другую модель тоже можно обсудить с сотрудником.

01 / С ЧЕМ ОБРАЩАЮТСЯ

У каждой проблемы
есть следующий шаг.

Выберите, что случилось с устройством.
Необязательно знать название детали — достаточно описать симптомы.

Разбился экранТрещины, полосы, пятна или не работает сенсор+

Проблема может быть в стекле, изображении или реакции на касания. Для обсуждения ремонта важны точная модель и состояние экрана.

Напишите, есть ли изображение и работает ли сенсор. Фото повреждения можно приложить в мессенджере.

Спросить об этой проблеме
Быстро садится батареяНе хватает заряда, устройство выключается+

Быстрая разрядка не всегда означает, что нужна замена аккумулятора. Причину уточняют при проверке устройства.

Укажите, как давно появилась проблема и выключается ли телефон при оставшемся заряде.

Обсудить аккумулятор
Не включается или не заряжаетсяНет реакции на кнопку или подключение кабеля+

По одному симптому нельзя уверенно определить неисправную деталь. Помогут история поломки и диагностика.

Расскажите, было ли падение, попадание жидкости или предыдущий ремонт.

Описать неисправность
Камера, звук и микрофонНе слышно собеседника, плохие фото или запись+

Опишите, где возникает проблема: при звонке, записи видео, на громкой связи или в конкретном приложении.

Такие детали помогают понять, с чего начать проверку.

Задать вопрос
Проблема с компьютеромНе запускается, зависает или работает нестабильно+

В сети есть ремонт компьютеров. До визита уточните, в какую точку удобнее привезти именно ваше устройство.

Напишите модель, характер проблемы и нужно ли сохранить данные.

Уточнить возможность ремонта
Важные данные и настройкаФотографии, файлы и помощь с новым телефоном+

Восстановление данных зависит от устройства и характера повреждения. Если главное — фотографии или файлы, сообщите об этом в начале обращения.

Для установки веб-приложений на телефон есть отдельный каталог с инструкциями.

Обсудить задачу Открыть каталог приложений

02 / КАК ПРОХОДИТ ОБРАЩЕНИЕ

От вопроса
до решения.

Перед передачей устройства уточните условия диагностики, согласования работ и выдачи в выбранной точке.

  1. 01

    Расскажите о проблеме

    Модель, симптомы и что произошло перед поломкой. Сотрудник подскажет, куда обратиться.

  2. 02

    Передайте устройство

    При приёме фиксируются состояние и заявленная неисправность. Сохраните документ с номером заказа.

  3. 03

    Обсудите ремонт

    После проверки можно предметно обсудить работы, детали, стоимость и срок.

  4. 04

    Заберите и проверьте

    При выдаче проверьте результат и уточните рекомендации и гарантийные условия по выполненным работам.

03 / СТОИМОСТЬ И СРОКИ

Сначала детали.
Затем — стоимость.

Выберите модель в прайсе ниже. Если её пока нет в списке, оставьте заявку: сотрудник уточнит варианты ремонта, стоимость деталей и сроки.

Уточнить по моей модели
01

Модель и неисправность

Точная модель, состояние устройства и результат диагностики определяют объём работ.

02

Детали и их наличие

Варианты комплектующих и необходимость заказа влияют на стоимость и ожидание.

03

Дополнительные задачи

Сохранение данных, настройка или другая неисправность обсуждаются отдельно.

Стоимость диагностики и условия при отказе от ремонта уточните до передачи устройства.

ПРАЙС СЕРВИСА

Стоимость по вашей модели.

Уточните стоимость для своего устройства у сотрудника.

Цена «от» — ориентир. Окончательную стоимость и комплектующие согласовываем до начала ремонта.

Спросить о стоимости →

ПЕРЕД ВИЗИТОМ

Чтобы начать
без лишних вопросов.

  • Узнайте точную модельОна может быть указана в настройках, на коробке или в документах на покупку.
  • Расскажите историю поломкиКогда появилась проблема, было ли падение, контакт с жидкостью или предыдущий ремонт.
  • Подумайте о данныхЕсли устройство работает, по возможности сделайте резервную копию. Если данные важнее всего — сообщите сотруднику.
  • Уточните, что взять с собойНужен ли кабель, зарядное устройство или другие аксессуары для проверки вашей неисправности.

НАЧНЁМ С ВАШЕГО ВОПРОСА

Что случилось
с устройством?

Оставьте телефон, модель и описание проблемы. Заявка поступит сотрудникам iStudio — с вами свяжутся, чтобы уточнить детали.

+7 984 152-58-88 iStudio «Москва»

04 / РЯДОМ С ВАМИ

Выберите, куда
удобнее обратиться.

До визита уточните возможность ремонта вашей модели и условия приёма. Актуальное время работы — в карточке точки.

БОРОДИНСКАЯ УЛИЦА

Смартфон сервис

Бородинская, 14, стр. 6

Мастерская · 1 этаж

Телефон и часы работы — в 2ГИС
Все магазины сети

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Перед тем,
как отдать в ремонт.

Можно ли узнать стоимость по фотографии?

Фото помогает понять внешнее повреждение. Для предварительного обсуждения также нужна точная модель и описание симптомов. Внутреннюю неисправность и окончательный объём работ определяют при проверке устройства.

Сколько времени займёт ремонт?

Срок зависит от неисправности, диагностики, наличия деталей и загрузки мастерской. Уточните его у сотрудника по своей модели. Если устройство нужно к определённому дню, сообщите об этом заранее.

Диагностика платная?

Условия и стоимость диагностики нужно уточнить в выбранной точке до передачи устройства, в том числе на случай, если вы решите отказаться от ремонта.

Сохранятся ли фотографии и файлы?

Это зависит от неисправности и необходимых работ. Заранее сообщите, какие данные важно сохранить, и сделайте резервную копию, если устройство позволяет. Восстановление данных обсуждается отдельно; результат нельзя обещать до проверки.

Какая гарантия на ремонт?

Уточните срок и условия гарантии на конкретную работу и детали при согласовании ремонта. Они указываются в документах на выполненные работы — сохраните их после выдачи устройства.

Как узнать, готово ли устройство?

Свяжитесь с точкой, в которую передали устройство, и назовите номер заказа из документа приёма. Так сотруднику будет проще найти ваше обращение и сообщить статус.

НЕ ЗНАЕТЕ, С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Просто расскажите,
что случилось.

Обсудить моё устройство
ДОБАВИТЬ НА ТЕЛЕФОН
КАТАЛОГ iSTUDIO